İADE POLİTİKASI

EoStoria olarak, her parçayı özenle hazırlıyor ve size en zarif şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Memnuniyetiniz bizim için çok değerli. Bu nedenle, satın aldığınız ürünle ilgili bir sorun yaşarsanız kolay bir iade süreci sunuyoruz.

⸻

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

⸻

İade Şartları

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:
    •    Kullanılmamış,
    •    Çizik, kırık veya deformasyon olmadan,
    •    Parfüm, krem vb. temas etmemiş,
    •    Orijinal kutusu ve aksesuarları ile birlikte
tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

⸻

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki kategorilerde iade kabul edilmemektedir:
    •    Kişiye özel hazırlanan ürünler (isim, ölçü, özel tasarım vb.)
    •    Hijyen sebebiyle küpe kategorisi
    •    Müşteriye özel tadilat yapılmış ürünler

⸻

İade Kargo Ücreti
    •    Ürün kusursuzsa iade kargo ücreti alıcıya aittir.
    •    Yanlış, hasarlı veya eksik ürün gönderimi gibi durumlarda tüm masraf EoStoria’ya aittir.

⸻

Geri Ödeme

İadeniz tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret iadesi işleme alınır.
Geri ödeme, ödemenizi yaptığınız yöntemle 3–7 iş günü içinde hesabınıza yansır.

⸻

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

Bize Instagram DM, WhatsApp veya web sitemiz üzerinden sipariş numaranızı ileterek iade talebi oluşturabilirsiniz.