ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır.
Müşteri ödeme yapmadan önce aşağıdaki tüm hususlar hakkında bilgilendirilmiştir.
⸻
1. Satıcı Bilgileri
Unvan: EoStoria
E-posta: (e-posta adresi)
Telefon: 0555 330 49 90
⸻
2. Ürün/ Hizmet Bilgileri
• Ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, birim fiyatı, vergi dahil toplam tutar, kargo ücreti ödeme ekranında açıkça gösterilir.
• Ürünlere ilişkin görseller ve açıklamalar bilgilendirme amaçlıdır.
⸻
3. Teslimat Bilgileri
• Ürünler, sipariş onayından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Kargo teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 1–3 iş günü arasında değişir.
• Kargo ücreti ödeme ekranında belirtilir. Belirli bir sepet tutarının üzeri ücretsiz olabilir.
⸻
4. Ödeme Bilgileri
• Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya ilgili ödeme yöntemleri üzerinden güvenli olarak yapılır.
• Ödeme sırasında girilen kart bilgileri kesinlikle saklanmaz.
⸻
5. Cayma Hakkı
• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkı kullanıldığında, ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
⸻
6. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler
• Kişiye özel tasarlanan ürünler (isim, ölçü, kişiye özel üretim vb.)
• Hijyen nedeniyle küpeler
• Müşteriye özel tadilat yapılmış ürünler
⸻
7. İade Süreci
• Ürün EoStoria’ya ulaşır ulaşmaz kontrol edilir.
• Onaylanan iade tutarı, ödemenin yapıldığı yöntemle 3–7 iş günü içinde müşteriye geri ödenir.
• Ürün kusursuz ise iade kargo ücreti alıcıya aittir.
• Hatalı/yanlış ürün gönderiminde tüm masraflar EoStoria’ya aittir.
⸻
8. Şikayet ve İtiraz Hakkı
Tüm talep ve şikayetler, müşteri hizmetlerimiz veya e-posta üzerinden iletilebilir.
Gerekli durumlarda tüketici, bulunduğu bölgede bulunan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir.